Từ ngày 1/6/2026, MSB sẽ dừng ứng dụng MSB mBank cũ và chuyển sang nền tảng ngân hàng số mới MSB Digital Bank. Khi nâng cấp, khách hàng phải tải app mới và xác thực lại CCCD, sinh trắc học.

MSB chuyển sang app mới từ 1/6/2026

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) cho biết ứng dụng cũ không còn đáp ứng các tiêu chuẩn về trải nghiệm người dùng và nhu cầu giao dịch trực tuyến ngày càng cao, phức tạp.

Vì vậy, từ 1/6/2026, MSB Digital Bank sẽ chính thức vận hành thay thế MSB mBank. Ngân hàng cũng sẽ liên tục gửi thông báo trên các kênh chính thống trong quá trình chuyển đổi.

Chưa nâng cấp có bị ảnh hưởng không?

Sau một thời gian quy định, hệ thống MSB có thể tự động áp dụng chuyển đổi với những người dùng chưa chủ động thao tác.

Chuyển đổi app mất bao lâu?

MSB cho biết quá trình chuyển đổi chỉ mất khoảng 3 đến 5 phút thao tác trực tiếp trên điện thoại có kết nối Internet.

Khách hàng có thể:

- Nhận thông báo nâng cấp trên app MSB mBank cũ và chọn “Nâng cấp ngay” để được điều hướng sang App Store hoặc CH Play tải ứng dụng mới.
- Hoặc tự tìm kiếm MSB Digital Bank trên kho ứng dụng, vào phần hỗ trợ đăng nhập trên màn hình chính và chọn chuyển đổi ứng dụng.

Cần xác thực lại những gì?

Dù chuyển theo cách nào, khách hàng đều phải xác thực lại định danh. Hệ thống sẽ yêu cầu:

- Số Căn cước công dân
- Số điện thoại đã đăng ký
- Mã OTP xác nhận
- Quét xác thực khuôn mặt

Sau đó, người dùng cần thiết lập bảo mật mới cho tài khoản gồm:

- Tạo lại mật khẩu đăng nhập
- Cài đặt Face ID hoặc vân tay
- Thiết lập mã PIN 6 số để phê duyệt giao dịch sau này

Điểm mới đáng chú ý: mỗi số điện thoại chỉ cho 1 người dùng

Trên MSB Digital Bank, mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký cho một cá nhân duy nhất. Điều này có nghĩa là các gia đình từng dùng chung một số điện thoại để nhận OTP trên app cũ sẽ phải chuẩn bị số thuê bao riêng cho từng thành viên nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chưa có dữ liệu sinh trắc học thì làm sao?

Nếu khách hàng chưa hoàn tất thu thập dữ liệu khuôn mặt, có thể:

- Thao tác bổ sung trên ứng dụng cũ
- Đăng ký qua eKYC trên nền tảng mới
- Mang giấy tờ tùy thân đến quầy giao dịch để được hỗ trợ

Quên mật khẩu hoặc đang bị khóa tài khoản?

Với trường hợp quên mật khẩu đăng nhập MSB mBank, khách hàng vẫn có thể chuyển đổi bình thường vì hệ thống cho phép tạo mật khẩu mới trên MSB Digital Bank.

Tuy nhiên, nếu tài khoản đang bị khóa, người dùng không thể tự xử lý qua ứng dụng mà cần gọi tổng đài 24/7 hoặc đến trực tiếp chi nhánh MSB để mở khóa trước khi nâng cấp.

Bạn đã kịp cập nhật app ngân hàng của mình chưa? Comment bên dưới nhé!

#Cccd #Msb #MsbDigitalBank #UngDungNganHang #XacThucSinhTracHoc

Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank và nhiều ngân hàng lớn khác đang áp dụng quy định mới: nếu chưa cập nhật đầy đủ giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu sinh trắc học, tài khoản có thể bị tạm dừng giao dịch rút tiền, chuyển tiền.

Quy định mới ảnh hưởng đến những giao dịch nào?

Theo Ngân hàng Nhà nước (NHNN), các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, BIDV, VietinBank, Agribank, MB, VPBank... đang triển khai theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN và Thông tư 18/2024/TT-NHNN để tăng cường an toàn, bảo mật và xác thực thông tin chính chủ.

Các giao dịch có thể bị ảnh hưởng gồm:

- Giao dịch tại quầy: rút tiền mặt, thanh toán, chuyển khoản.
- Giao dịch online (App/Web): chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện tử.
- Giao dịch tại ATM/POS: rút tiền, chuyển khoản, thanh toán thẻ.

5 trường hợp tài khoản có thể bị tạm dừng giao dịch

1. Đối với khách hàng cá nhân

Giấy tờ tùy thân hết hạn: Tài khoản đăng ký bằng Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu đã hết hiệu lực hoặc hết hạn sử dụng mà chưa cập nhật bản mới. Gần nhất, toàn bộ tài khoản của công dân Việt Nam đăng ký bằng hộ chiếu đã không còn thực hiện được các tính năng thanh toán trực tuyến vì loại giấy tờ này không đáp ứng được các tiêu chuẩn kỹ thuật để hệ thống ngân hàng đối chiếu dữ liệu sinh trắc học trực tiếp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Chưa hoàn tất xác thực sinh trắc học: Khách hàng chưa cập nhật dữ liệu sinh trắc học như khuôn mặt, vân tay theo yêu cầu. Đây là điều kiện bắt buộc để thực hiện các giao dịch trực tuyến theo quy định mới.

Đối với người nước ngoài: Giấy tờ cư trú tại Việt Nam đã hết hiệu lực.

2. Đối với khách hàng tổ chức

Người đại diện pháp luật hết hạn giấy tờ: Giấy tờ tùy thân của người đại diện pháp luật hoặc kế toán trưởng của tổ chức đã hết hiệu lực. Khi đó, toàn bộ giao dịch trên tài khoản của tổ chức sẽ bị tạm dừng.

Người được ủy quyền hết hạn giấy tờ: Giấy tờ tùy thân của người được tổ chức ủy quyền sử dụng tài khoản đã hết hiệu lực. Trong trường hợp này, các giao dịch do chính người này thực hiện sẽ bị tạm dừng.

Hạn chót cập nhật là khi nào?

NHNN yêu cầu khách hàng cá nhân hoàn thành việc đối chiếu, cập nhật thông tin và dữ liệu sinh trắc học trước 1/1/2025. Với khách hàng tổ chức, thời hạn cập nhật thông tin là trước 1/7/2025.

Ngân hàng cũng phải rà soát hiệu lực của toàn bộ giấy tờ tùy thân đã dùng để mở tài khoản và thông báo cho khách hàng trước ít nhất 30 ngày khi giấy tờ sắp hết hạn để kịp thời cập nhật.

Nên làm gì ngay lúc này?

Người dùng nên chủ động kiểm tra thời hạn giấy tờ tùy thân và liên hệ ngân hàng để cập nhật thông tin, dữ liệu sinh trắc học sớm nhất, tránh bị gián đoạn giao dịch.

Bạn đã kiểm tra lại giấy tờ của mình chưa? Comment bên dưới nhé!

#Bidv #TaiKhoanNganHang #ThongTu172024ttnhnn #Vietcombank #XacThucSinhTracHoc