Ngân hàng ồ ạt cắt giảm hàng ngàn nhân sự, AI đang thực sự thay thế con người?

**Sacombank giảm hơn 2.700 nhân sự trong quý I/2026** là con số đang được chú ý, trong bối cảnh nhiều ngân hàng khác cũng đang tinh gọn bộ máy, đẩy mạnh số hóa và ứng dụng AI.

Sacombank giảm gần 4.000 lao động từ cuối năm 2024 đến nay

Theo báo cáo tài chính quý I/2026, đến cuối tháng 3-2026, Sacombank và các công ty con còn **14.080 nhân viên**, giảm hơn 2.700 người so với đầu năm. Tức là chỉ trong 3 tháng, quy mô nhân sự của ngân hàng này đã thu hẹp khoảng **16%**, chủ yếu ở ngân hàng mẹ.

Đây cũng không phải lần đầu Sacombank mạnh tay tinh giản lao động. Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2025 cho thấy, cuối năm 2024 tổng nhân sự của Sacombank và 6 công ty con sở hữu trực tiếp là **18.088 người**. Đến cuối năm 2025, con số này còn **16.816 người**, giảm hơn 1.200 nhân sự sau một năm.

Tính từ cuối năm 2024 đến nay, Sacombank đã cắt giảm **gần 4.000 lao động**.

Không chỉ Sacombank, nhiều ngân hàng cũng giảm mạnh nhân sự

Theo ghi nhận của phóng viên Báo Người Lao Động, xu hướng tinh gọn bộ máy còn diễn ra ở nhiều ngân hàng khác.

Tại **VIB**, số lượng nhân sự cuối năm 2024 là **11.736 người**, giảm còn **10.278 người** vào cuối năm 2025 và tiếp tục xuống **10.036 người** vào cuối quý I/2026. Tổng cộng, ngân hàng này đã giảm khoảng **1.700 nhân sự** trong hơn một năm.

Trong khi đó, tại đại hội đồng cổ đông thường niên vừa qua, ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc **TPBank** cho biết ngân hàng đã cắt giảm gần **500 nhân sự** trong năm qua, chủ yếu ở các vị trí gián tiếp. Theo ông, đây không phải là thu hẹp hoạt động mà là tái cơ cấu để nâng cao hiệu quả vận hành.

AI có phải là nguyên nhân chính?

Ông Hưng cho biết nhiều công việc lặp lại như nhập liệu hay xử lý hồ sơ thủ công đang dần được thay thế bằng công nghệ. Nhiều quy trình trước đây mất hàng giờ, nay chỉ còn vài phút nhờ tự động hóa, khiến nhu cầu lao động ở nhóm việc giản đơn giảm mạnh.

Cùng quan điểm, ông Phạm Hồng Hải, Tổng giám đốc **OCB**, nhận định làn sóng số hóa và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay thế dần các tác vụ lặp lại trong ngân hàng. Bên cạnh đó, việc tinh gọn mạng lưới chi nhánh sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính cũng thúc đẩy các nhà băng cắt giảm nhân sự.

Ông Hải cho rằng phần lớn giao dịch đơn giản hiện đã được thực hiện trực tuyến và tự động hóa hoàn toàn, làm giảm đáng kể nhu cầu nhân lực tại quầy.

Vì sao ngân hàng phải tinh gọn bộ máy?

Ngoài yếu tố công nghệ, việc sắp xếp lại đơn vị hành chính còn **34 tỉnh, thành phố** cũng khiến nhiều ngân hàng phải rà soát mạng lưới hoạt động, giảm các điểm giao dịch chồng chéo để tối ưu chi phí và nâng hiệu quả vận hành.

Lãnh đạo OCB cho rằng trong bối cảnh kinh tế còn nhiều thách thức, áp lực kiểm soát chi phí ngày càng lớn buộc các ngân hàng phải tối ưu hóa chi phí hoạt động, trong đó có chi phí nhân sự.

Theo giới chuyên gia, việc tinh giản lao động không chỉ đến từ áp lực tài chính mà còn là bước chuyển tất yếu để thích nghi với mô hình ngân hàng số. Thay vì mở rộng nhân sự đại trà, các nhà băng đang ưu tiên nguồn lực cho những sản phẩm, dịch vụ có giá trị gia tăng cao và nâng hiệu suất lao động.

Cắt giảm nhân sự nhưng tăng trưởng vẫn được duy trì

Dù cắt giảm nhân sự, nhiều ngân hàng khẳng định tốc độ tăng trưởng không bị ảnh hưởng. Ông Nguyễn Hưng cho biết quy mô hoạt động của TPBank vẫn tăng khoảng **20%** trong năm qua, cho thấy hiệu quả vận hành đã cải thiện sau tái cấu trúc.

Xu hướng **“ít người hơn nhưng hiệu quả hơn”** đang dần trở thành chuẩn mực mới của ngành ngân hàng Việt Nam.

Nhân sự ngân hàng nghỉ việc nói gì?

Chị L.T.N., người từng giữ vị trí cán bộ chủ chốt tại một ngân hàng lớn ở TP HCM, cho biết sau khi chuyển sang làm việc cho một doanh nghiệp xuất khẩu, chị đã nhanh chóng thích nghi nhờ kinh nghiệm tích lũy nhiều năm trong ngành tài chính – ngân hàng.

Theo chị N., thời gian làm ngân hàng giúp chị xây dựng mạng lưới quan hệ rộng, rèn tư duy kinh doanh, kỹ năng quản trị, khả năng phân tích tài chính và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Nhờ những kỹ năng đó, chị có thể đáp ứng nhanh yêu cầu ở công việc mới.

Thực tế, nhiều nhân sự ngân hàng đang chuyển sang các lĩnh vực như xuất nhập khẩu, bảo hiểm, tài chính doanh nghiệp hoặc quản trị kinh doanh, nơi họ có thể phát huy kinh nghiệm quản lý, điều hành và phát triển khách hàng.

Bạn nghĩ sao về xu hướng **ngân hàng tinh gọn nhân sự** này? Comment bên dưới nhé!