Hợp đồng kỳ nghỉ là gì? 5 rủi ro cần lưu ý trước khi ký

Hợp đồng kỳ nghỉ đang được quảng bá rộng rãi khi du lịch nghỉ dưỡng phát triển mạnh, nhưng đây cũng là loại hợp đồng dễ phát sinh tranh chấp nếu người mua chưa hiểu rõ bản chất pháp lý.

Hợp đồng kỳ nghỉ là gì?

Đây thường là thỏa thuận giữa doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nghỉ dưỡng với khách hàng, theo đó khách hàng thanh toán một khoản tiền nhất định để được quyền sử dụng dịch vụ lưu trú, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian xác định hằng năm.

Điểm cần lưu ý: phần lớn chương trình sở hữu kỳ nghỉ hiện nay không làm phát sinh quyền sở hữu bất động sản cho khách hàng. Người mua không được cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc công trình xây dựng, không trở thành đồng chủ sở hữu của khu nghỉ dưỡng và cũng không có quyền mua bán, tặng cho hay thế chấp như đối với tài sản.

Khách hàng nhận được là quyền sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng theo các điều kiện đã thỏa thuận, vì vậy cần phân biệt rõ giữa quyền sở hữu tài sản và quyền sử dụng dịch vụ trước khi ký hợp đồng.

Hợp đồng kỳ nghỉ được điều chỉnh bởi quy định nào?

Dù chưa có quy định riêng về sở hữu kỳ nghỉ, hợp đồng này vẫn chịu sự điều chỉnh của nhiều văn bản pháp luật.

Giao dịch dân sự

Đây là một giao dịch dân sự nên phải tuân thủ Bộ luật Dân sự năm 2015 về giao kết, thực hiện, sửa đổi, chấm dứt và vô hiệu hợp đồng.

Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Do một bên trong quan hệ hợp đồng là người tiêu dùng nên Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 cũng được áp dụng để bảo vệ bên yếu thế trong giao dịch.

Thực tế, hợp đồng kỳ nghỉ thường do doanh nghiệp soạn sẵn dưới dạng hợp đồng theo mẫu. Khách hàng gần như không có cơ hội thương lượng điều khoản quan trọng, trong khi theo Điều 21 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, tổ chức, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và giải thích rõ nội dung quan trọng trước khi giao kết hợp đồng.

Những rủi ro pháp lý thường gặp là gì?

Rủi ro phổ biến nhất đến từ sự khác biệt giữa quảng cáo và nội dung hợp đồng.

Trong tư vấn, nhân viên kinh doanh thường nhấn mạnh các lợi ích như nghỉ dưỡng tại hệ thống resort cao cấp, tiềm năng tăng giá hoặc khả năng chuyển nhượng dễ dàng. Tuy nhiên, khi ký hợp đồng, các quyền lợi này đôi khi không được ghi nhận đầy đủ hoặc bị ràng buộc bởi nhiều điều kiện mà khách hàng không được giải thích rõ.

Một rủi ro khác là các khoản phí thường niên trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng. Người tiêu dùng thường chỉ chú ý đến khoản tiền ban đầu mà bỏ qua phí quản lý, phí bảo trì, phí đặt phòng hoặc các khoản thu khác theo chính sách doanh nghiệp. Sau nhiều năm, tổng chi phí thực tế có thể lớn hơn đáng kể so với dự kiến ban đầu.

Ngoài ra, không ít trường hợp khách hàng khó đặt phòng vào mùa cao điểm dù đã thanh toán đầy đủ các khoản phí. Khi nhu cầu nghỉ dưỡng tăng cao, số lượng phòng có thể không đáp ứng đủ, khiến quyền lợi thực tế thấp hơn kỳ vọng ban đầu.

Doanh nghiệp có thể bị xử lý thế nào?

Nếu doanh nghiệp kinh doanh sở hữu kỳ nghỉ quảng cáo sai sự thật, cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tùy tính chất và mức độ vi phạm có thể bị xử phạt vi phạm hành chính.

Nghiêm trọng hơn, nếu có hành vi cố ý đưa thông tin gian dối để khách hàng tin tưởng và giao tiền, sau đó không có khả năng hoặc không có ý định thực hiện cam kết, cơ quan tiến hành tố tụng có thể xem xét dấu hiệu tội phạm. Tùy trường hợp cụ thể, hành vi này có thể bị xem xét dưới góc độ Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản theo Điều 174 Bộ luật Hình sự năm 2015 (được sửa đổi, bổ sung năm 2017) nếu đủ yếu tố cấu thành tội phạm.

Người dân cần lưu ý gì trước khi ký?

Trước khi tham gia giao kết hợp đồng kỳ nghỉ, người dân nên đọc kỹ toàn bộ nội dung hợp đồng, không chỉ dựa vào lời giới thiệu của nhân viên tư vấn. Những cam kết chỉ bằng lời nói rất khó chứng minh khi xảy ra tranh chấp.

Cần yêu cầu doanh nghiệp cung cấp đầy đủ thông tin về tất cả khoản phí trong toàn bộ thời hạn hợp đồng, không chỉ khoản tiền mua ban đầu. Đồng thời, nên kiểm tra kỹ điều kiện đặt phòng, điều kiện hủy hợp đồng, mức phạt vi phạm và các trường hợp doanh nghiệp được quyền từ chối cung cấp dịch vụ.

Bên cạnh đó, cần tìm hiểu tư cách pháp lý, năng lực tài chính, lịch sử hoạt động và uy tín của doanh nghiệp trước khi ký. Những chương trình hứa hẹn lợi nhuận cao, cam kết tăng giá hoặc quảng bá sở hữu kỳ nghỉ như một kênh đầu tư sinh lời cần được xem xét thận trọng.

Việc hiểu đúng bản chất pháp lý của giao dịch, nắm rõ quyền và nghĩa vụ của các bên, và nghiên cứu kỹ hợp đồng trước khi ký là cách quan trọng để hạn chế rủi ro và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

Bạn từng gặp quảng cáo sở hữu kỳ nghỉ nào gây băn khoăn chưa? Comment bên dưới nhé!