Chung cư SME Hoàng Gia Hà Đông: 10 năm cư dân chờ quyền lợi

10 năm sau khi nhận nhà, hàng trăm cư dân Tòa nhà SME Hoàng Gia trên đường Tô Hiệu, phường Hà Đông vẫn đang chờ những quyền lợi cơ bản như sổ hồng, quỹ bảo trì và hệ thống PCCC hoàn thiện.

Những gì cư dân đang phải đối mặt?

Tòa nhà SME Hoàng Gia do Công ty cổ phần Tập đoàn Bất động sản Hoàng Gia làm chủ đầu tư, bắt đầu đón người dân về ở từ năm 2016. Công trình gồm 2 tầng hầm, 39 tầng nổi (khối đế từ tầng 1 - 6) và 279 căn hộ.

Theo phản ánh của cư dân, họ đã thanh toán đủ tiền mua nhà, bao gồm cả 2% quỹ bảo trì. Thế nhưng đến nay, nhiều quyền lợi cơ bản vẫn chưa được bảo đảm, trong đó có việc chưa được cấp sổ hồng.

Ông Chu Minh Các, cư dân căn hộ 18.08, cho biết sau 10 năm vẫn chưa rõ 2% quỹ bảo trì với hàng chục tỷ đồng đã được sử dụng ra sao. Ông cũng phản ánh hệ thống phòng cháy, chữa cháy chưa thi công xong và chưa hoạt động, thang máy xuống cấp, hư hỏng liên tục nhưng chậm được sửa chữa.

Vì sao cư dân lo lắng?

Bên cạnh các vấn đề kỹ thuật, cư dân còn phản ánh tình trạng vận hành thiếu ổn định. Gần đây, toàn bộ đội vệ sinh và thu gom rác của tòa nhà đã nghỉ việc vì Công ty TNHH Quản lý, khai thác Bất động sản Hoàng Gia không thanh toán lương trong 5 tháng.

Sau nhiều ngày rác thải tồn đọng, cư dân phải kiến nghị khẩn cấp đến UBND phường Hà Đông. Đơn vị vận hành sau đó thuê người làm công nhật, nhưng việc dọn dẹp chỉ ở mức tạm thời, chưa đảm bảo vệ sinh tòa nhà đầy đủ.

Đơn vị bảo vệ TQT cũng thông báo dừng thực hiện nhiệm vụ do 3 tháng không được trả chi phí.

Bà Trần Thị Nhung, cư dân căn hộ 31.08, cho biết năm 2025 đã xảy ra một vụ cháy khiến tầng 15 bị ám khói đen, nhếch nhác, mất vệ sinh. Người dân sau đó phải tự góp tiền để sơn sửa lại. Bà cũng phản ánh chủ đầu tư tháo dỡ trần, sảnh khu vực nhà ở từ tầng 29 đến tầng 36 với lý do thi công PCCC nhưng dang dở suốt thời gian qua.

Phần diện tích chung và nguồn thu đang được quản lý thế nào?

Theo phản ánh của cư dân, tiền thu từ các cửa hàng kinh doanh từ tầng 1 đến tầng 5 không được công khai và không được dùng cho chi phí vận hành tòa nhà. Ngoài ra, nhà sinh hoạt cộng đồng và tầng kỹ thuật cũng bị cho là đang được sử dụng làm văn phòng, mở nhà thuốc.

Những vấn đề này khiến cư dân đặt câu hỏi về việc các khoản thu từ bán căn hộ, phí dịch vụ và cho thuê mặt bằng đã đi đâu, được sử dụng thế nào.

Cơ quan chức năng đã xử lý đến đâu?

Ông Chu Minh Các cho biết trong 10 năm qua, cư dân đã gửi hàng trăm đơn kiến nghị, đơn kêu cứu khẩn cấp đến các cơ quan chức năng. UBND thành phố và Công an thành phố Hà Nội cũng đã nhiều lần có văn bản chỉ đạo địa phương giải quyết, nhưng theo cư dân, kết quả vẫn chưa thực chất.

Bà Trần Thị Nhung cho rằng điều đáng lo ngại nhất là hệ thống báo cháy, chữa cháy không hoạt động. Cư dân phải tự hô hào, đập cửa gọi nhau nếu xảy ra sự cố, trong khi nỗi lo an toàn càng tăng sau vụ cháy chung cư mini ở phố Khương Hạ năm 2023 làm 56 người thiệt mạng.

Công an thành phố Hà Nội từng báo cáo UBND thành phố rằng công trình được phê duyệt thẩm định thiết kế kỹ thuật PCCC số 1791/TD-PCCC (P3) ngày 3-12-2010, nhưng chủ đầu tư thi công không đúng thiết kế và công trình chưa được nghiệm thu PCCC theo quy định.

Cơ quan chức năng đã xử phạt và yêu cầu khắc phục, nhưng theo phản ánh, sau 10 năm các vi phạm vẫn chưa được xử lý dứt điểm.

Quyết định ngày 1-8-2025 có được thực hiện không?

Ngày 1-8-2025, UBND phường Hà Đông đã ban hành Văn bản số 51/TB-UBND yêu cầu đình chỉ toàn bộ hoạt động tại các tầng hầm 1-2, tầng 1, 2, 3, 4, 5, 5A, 6 do không đảm bảo điều kiện PCCC.

Tuy nhiên, theo ghi nhận hiện tại, các tầng này vẫn đang hoạt động, vẫn có cơ sở kinh doanh và chủ đầu tư tiếp tục thu lợi nhuận từ những khu vực đã bị yêu cầu dừng vận hành.

UBND phường Hà Đông cũng nhiều lần yêu cầu chủ đầu tư báo cáo, giải trình về phần sở hữu chung - riêng, các khoản thu chi của tòa nhà và đối thoại với cư dân. Dù vậy, theo phản ánh, các bất cập vẫn chưa được tháo gỡ.

Cư dân mong điều gì lúc này?

Hiện cư dân Tòa nhà SME Hoàng Gia tiếp tục mong các cấp chính quyền vào cuộc quyết liệt hơn, có biện pháp cụ thể để buộc chủ đầu tư thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với cư dân, đảm bảo an toàn và quyền lợi chính đáng cho người dân.

Bạn nghĩ sao về tình trạng này? Comment bên dưới nhé!