MSB từ 1/6: Khách hàng phải xác thực lại CCCD khi chuyển app

Từ ngày 1/6/2026, MSB sẽ dừng ứng dụng MSB mBank cũ và chuyển sang nền tảng ngân hàng số mới MSB Digital Bank. Khi nâng cấp, khách hàng phải tải app mới và xác thực lại CCCD, sinh trắc học.

MSB chuyển sang app mới từ 1/6/2026

Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB) cho biết ứng dụng cũ không còn đáp ứng các tiêu chuẩn về trải nghiệm người dùng và nhu cầu giao dịch trực tuyến ngày càng cao, phức tạp.

Vì vậy, từ 1/6/2026, MSB Digital Bank sẽ chính thức vận hành thay thế MSB mBank. Ngân hàng cũng sẽ liên tục gửi thông báo trên các kênh chính thống trong quá trình chuyển đổi.

Chưa nâng cấp có bị ảnh hưởng không?

Sau một thời gian quy định, hệ thống MSB có thể tự động áp dụng chuyển đổi với những người dùng chưa chủ động thao tác.

Chuyển đổi app mất bao lâu?

MSB cho biết quá trình chuyển đổi chỉ mất khoảng 3 đến 5 phút thao tác trực tiếp trên điện thoại có kết nối Internet.

Khách hàng có thể:

- Nhận thông báo nâng cấp trên app MSB mBank cũ và chọn “Nâng cấp ngay” để được điều hướng sang App Store hoặc CH Play tải ứng dụng mới.
- Hoặc tự tìm kiếm MSB Digital Bank trên kho ứng dụng, vào phần hỗ trợ đăng nhập trên màn hình chính và chọn chuyển đổi ứng dụng.

Cần xác thực lại những gì?

Dù chuyển theo cách nào, khách hàng đều phải xác thực lại định danh. Hệ thống sẽ yêu cầu:

- Số Căn cước công dân
- Số điện thoại đã đăng ký
- Mã OTP xác nhận
- Quét xác thực khuôn mặt

Sau đó, người dùng cần thiết lập bảo mật mới cho tài khoản gồm:

- Tạo lại mật khẩu đăng nhập
- Cài đặt Face ID hoặc vân tay
- Thiết lập mã PIN 6 số để phê duyệt giao dịch sau này

Điểm mới đáng chú ý: mỗi số điện thoại chỉ cho 1 người dùng

Trên MSB Digital Bank, mỗi số điện thoại chỉ được đăng ký cho một cá nhân duy nhất. Điều này có nghĩa là các gia đình từng dùng chung một số điện thoại để nhận OTP trên app cũ sẽ phải chuẩn bị số thuê bao riêng cho từng thành viên nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chưa có dữ liệu sinh trắc học thì làm sao?

Nếu khách hàng chưa hoàn tất thu thập dữ liệu khuôn mặt, có thể:

- Thao tác bổ sung trên ứng dụng cũ
- Đăng ký qua eKYC trên nền tảng mới
- Mang giấy tờ tùy thân đến quầy giao dịch để được hỗ trợ

Quên mật khẩu hoặc đang bị khóa tài khoản?

Với trường hợp quên mật khẩu đăng nhập MSB mBank, khách hàng vẫn có thể chuyển đổi bình thường vì hệ thống cho phép tạo mật khẩu mới trên MSB Digital Bank.

Tuy nhiên, nếu tài khoản đang bị khóa, người dùng không thể tự xử lý qua ứng dụng mà cần gọi tổng đài 24/7 hoặc đến trực tiếp chi nhánh MSB để mở khóa trước khi nâng cấp.

Bạn đã kịp cập nhật app ngân hàng của mình chưa? Comment bên dưới nhé!