Khách hàng mắc kẹt tại NovaWorld Hồ Tràm vì rào chắn lối vào

Đã thanh toán hơn 72% giá trị căn biệt thự tại NovaWorld Hồ Tràm nhưng đến nay ông Đỗ Hồng Ân vẫn chưa dám nhận bàn giao, do lối vào căn nhà và lối đi xuống biển bị chủ đầu tư dựng rào chắn bịt kín.

Vì sao khách hàng chưa nhận nhà?

Theo phản ánh, ông Đỗ Hồng Ân ký hợp đồng mua căn biệt thự mã số NWH-WDL.BR-B-SH.32 tại dự án NovaWorld Hồ Tràm do Công ty Địa ốc Ngân Hiệp, công ty thành viên của Tập đoàn Novaland làm chủ đầu tư.

Hợp đồng được ký ngày 27/10/2022, tổng giá trị hơn 14,634 tỷ đồng (đã bao gồm VAT), chia làm 5 đợt thanh toán.

Theo cam kết, thời gian bàn giao dự kiến vào tháng 3/2023 và chậm nhất không quá 180 ngày, tức chậm nhất vào tháng 6/2023.

Đã thanh toán hơn 10,5 tỷ đồng

Tính đến tháng 9/2023, ông Ân cho biết đã thanh toán hơn 10,5 tỷ đồng bằng tiền mặt, tương đương hơn 72% giá trị tài sản, nhưng vẫn chưa nhận được nhà như cam kết.

Từ đó, ông tạm dừng thanh toán để yêu cầu chủ đầu tư giải trình về tiến độ bàn giao nhà và thời điểm cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu bất động sản.

Điểm khiến khách hàng bức xúc là gì?

Điều ông Ân cho rằng ảnh hưởng lớn nhất là khi chưa được bàn giao căn nhà phố thương mại thì phía chủ đầu tư lại tự ý xây dựng khu vui chơi bán vé khép kín Wonder Museum Hồ Tràm và dựng rào chắn bịt kín toàn bộ lối vào căn nhà cùng lối đi xuống biển.

Ông cho rằng đây là hạng mục kinh doanh khép kín không có trong hợp đồng và không nằm trong quy hoạch, thiết kế ban đầu đã được cung cấp khi chào bán.

“Việc rào chắn này để kinh doanh bán vé thu tiền, ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền tiếp cận, nhận tài sản, đến phương án kinh doanh của tôi”, ông Ân cho hay.

Novaland đã trả lời thế nào?

Ông Ân cho biết sau nhiều lần làm việc với Tập đoàn Novaland để yêu cầu làm rõ thời gian bàn giao, thời điểm cấp giấy chứng nhận và phương án xử lý lối đi bị rào chắn, nhưng từ tháng 8/2024 đến nay phía Novaland vẫn không cung cấp được câu trả lời cụ thể.

Trong đơn phản ánh, ông cũng cho biết Novaland nhiều lần cung cấp thông tin sai lệch.

Cụ thể, ngày 7/4/2026, phía chủ đầu tư có gửi văn bản thông tin rằng việc di dời rào chắn museum đã được thực hiện vào ngày 2/2/2026. Tuy nhiên, theo ông Ân, đến ngày 27/4/2026 khu vực rào chắn museum vẫn chưa được di dời như cam kết.

Khách hàng muốn gì lúc này?

Hiện ông Đỗ Hồng Ân mong muốn chủ đầu tư nhận lại sản phẩm và hoàn trả số tiền đã thanh toán để chấm dứt tình trạng “giam vốn” kéo dài nhiều năm.

NovaWorld Hồ Tràm hiện ra sao?

NovaWorld Hồ Tràm là dự án nghỉ dưỡng quy mô lớn của Novaland tại Bà Rịa – Vũng Tàu. Dự án đã đưa vào vận hành một số tiện ích như Beach Club, Wonder Museum và bắt đầu bàn giao một số phân kỳ từ năm 2025.

Sự việc này cũng phản ánh thực trạng nhiều nhà đầu tư bất động sản nghỉ dưỡng đang gặp khó khi dự án chậm tiến độ, pháp lý kéo dài và việc khai thác thực tế không như cam kết ban đầu.

Bạn nghĩ sao về câu chuyện này? Comment bên dưới nhé!