Hiện nay, năng suất không chỉ đo bằng sản lượng mà phản ánh chất lượng và năng lực quản trị hệ thống. TQM vì thế trở thành nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp vận hành tinh gọn, giảm chi phí và phát triển bền vững. Thực tế tại Công ty CP Vận tải và Chế biến than Đông Bắc cho thấy TQM chính là động lực tăng trưởng thực chất và lâu dài.
