HH Linh Đàm: Cư dân bức xúc vì bị cắt giảm dịch vụ vận hành

HH Linh Đàm đang nóng lên vì phản ánh đơn vị vận hành cắt giảm bảo vệ, vệ sinh, chiếu sáng tại 12 tòa nhà, khiến hàng nghìn cư dân lo ngại về an ninh, môi trường sống và tính minh bạch trong quản lý.

Cư dân nói gì về việc cắt giảm dịch vụ?

Những ngày gần đây, 12 tổ dân phố tại khu HH Linh Đàm, phường Hoàng Liệt, Hà Nội, liên tiếp gửi đơn kiến nghị tới chính quyền địa phương liên quan đến việc đơn vị quản lý vận hành cắt giảm nhiều hạng mục dịch vụ thiết yếu tại các tòa nhà.

Theo phản ánh của chị H.T.H, đại diện cư dân Tổ dân phố 34, việc cắt giảm này chưa được bàn bạc, lấy ý kiến cư dân theo quy định. Cư dân cho rằng điều này ảnh hưởng trực tiếp đến an ninh, an toàn, vệ sinh môi trường và chất lượng sống.

Đại diện cư dân cũng cho biết đến nay khu HH Linh Đàm vẫn chưa thành lập được Ban quản trị nhà chung cư. Trong khi đó, các thay đổi liên quan đến vận hành lại được thực hiện theo hướng đơn phương từ phía đơn vị quản lý.

Vì sao cư dân bức xúc?

Lý do được đưa ra cho việc cắt giảm dịch vụ là “chi vượt quá thu”, dẫn đến thua lỗ trong công tác vận hành. Tuy nhiên, theo phản ánh của cư dân, các báo cáo thu - chi hiện nay tồn tại nhiều dấu hiệu thiếu minh bạch.

Cư dân cho rằng báo cáo thu - chi không phản ánh đầy đủ các khoản phải thu, có dấu hiệu phản ánh thừa các khoản phải chi, thậm chí có khoản thu không có hóa đơn.

Đây cũng không phải lần đầu. Trước đó, trong năm 2025, đơn vị quản lý vận hành từng cắt giảm nhân sự và dịch vụ, vấp phải phản ứng mạnh từ cư dân. Sau cuộc họp giữa các bên, UBND phường từng có văn bản yêu cầu dừng việc cắt giảm dịch vụ, không tăng phí vận hành và tổ chức thí điểm phương án dịch vụ tại một cụm tòa để lấy ý kiến cư dân trước khi áp dụng rộng rãi.

Tuy nhiên, cư dân cho biết đơn vị quản lý vận hành tiếp tục đơn phương cắt giảm dịch vụ trong tháng 5/2026 mà không có sự bàn bạc với cư dân.

Nỗi lo lớn nhất: an ninh, vệ sinh và an toàn cháy nổ

Điều khiến cư dân lo ngại nhất là hệ lụy trực tiếp từ việc cắt giảm nhân sự và dịch vụ vận hành. Theo phản ánh, lực lượng bảo vệ tại các sảnh đã bị cắt giảm đáng kể, phương án tuần tra kiểm soát gần như không còn được duy trì như trước.

Cư dân cho rằng trong trường hợp xảy ra cháy nổ hay sự cố khẩn cấp, lực lượng ứng ứng cứu sẽ rất mỏng và chậm trễ, đây là nguy cơ lớn với một khu chung cư có mật độ dân cư đông như HH Linh Đàm.

Không chỉ vậy, hệ thống chiếu sáng hành lang cũng bị cắt giảm, nhiều khu vực giảm cường độ sáng so với thiết kế ban đầu. Điều này khiến cư dân lo ngại nguy cơ mất an ninh, trộm cắp và tai nạn sinh hoạt.

Trong năm 2025, theo phản ánh, từng có trường hợp một cháu nhỏ bị ngã tại hành lang do thiếu ánh sáng, phải đưa đi cấp cứu.

Ở khía cạnh môi trường, việc cắt giảm nhân sự vệ sinh cũng khiến nhiều cư dân bất an, nhất là vào mùa hè. Cư dân cho biết nhân lực vệ sinh bị cắt giảm tối đa nên khó duy trì lau dọn sàn và vệ sinh phòng rác hàng ngày, kéo theo lo ngại về ô nhiễm và dịch bệnh.

Cư dân mong muốn gì lúc này?

Cư dân HH Linh Đàm khẳng định họ không phản đối việc điều chỉnh phí dịch vụ nếu các khoản thu - chi được công khai minh bạch và việc thay đổi thực hiện đúng trình tự pháp luật.

Kiến nghị hiện nay của cư dân là đề nghị chính quyền địa phương và đơn vị quản lý vận hành sớm tổ chức đối thoại công khai giữa các bên, dừng ngay việc cắt giảm dịch vụ, khôi phục phương án vận hành như trước thời điểm cắt giảm năm 2025, đồng thời công khai đầy đủ các khoản thu - chi phí dịch vụ vận hành.

Ngoài ra, cư dân cũng yêu cầu làm rõ diện tích sở hữu chung - riêng tại nhà chung cư và công khai việc quản lý quỹ bảo trì. Theo đại diện cư dân, phương án vận hành mới phải dựa trên nguyên tắc thu - chi đúng, đủ, công khai, minh bạch và được cư dân thông qua theo đúng Luật Nhà ở 2023.

Góc nhìn pháp lý: Có được tự ý cắt dịch vụ không?

Theo luật sư Đặng Đức Trí, Giám đốc Hãng luật ROMA, Đoàn luật sư TPHCM, việc quản lý vận hành nhà chung cư đã được quy định khá rõ trong Luật Nhà ở 2023 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Luật sư cho biết theo Điều 149 Luật Nhà ở và Điều 43 Quy chế quản lý, sử dụng nhà chung cư (ban hành kèm Thông tư 05/2024/TT-BXD), đơn vị quản lý vận hành chung cư phải thực hiện đúng hợp đồng dịch vụ quản lý vận hành đã ký với Ban quản trị hoặc đại diện quản lý nhà chung cư.

Bên cạnh đó, đơn vị quản lý vận hành còn có nghĩa vụ thông báo bằng văn bản về việc thu, nộp các khoản kinh phí liên quan; định kỳ báo cáo công khai công tác quản lý vận hành và tình hình cung cấp dịch vụ tại hội nghị nhà chung cư.

“Trong trường hợp đơn vị quản lý vận hành tự ý cắt giảm các dịch vụ như bảo vệ, vệ sinh, chiếu sáng mà không có căn cứ trong hợp đồng hoặc không phù hợp với nội dung đã được hội nghị nhà chung cư thông qua thì có cơ sở để xác định việc làm này không phù hợp với trách nhiệm của đơn vị quản lý vận hành”, luật sư Đặng Đức Trí phân tích.

Theo ông, nếu việc cắt giảm làm ảnh hưởng đến an ninh, an toàn, vệ sinh môi trường và điều kiện sinh hoạt bình thường của cư dân, người dân hoàn toàn có quyền yêu cầu giải trình và đề nghị cơ quan chức năng kiểm tra, xử lý.

Cư dân có thể yêu cầu công khai báo cáo thu - chi, hợp đồng dịch vụ và phương án vận hành; kiến nghị tổ chức hội nghị nhà chung cư bất thường để trực tiếp thảo luận và biểu quyết các vấn đề liên quan. Ngoài ra, cư dân cũng có thể gửi đơn kiến nghị tới UBND cấp xã, phường hoặc cơ quan quản lý nhà ở để được kiểm tra, xử lý theo thẩm quyền.

Trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm nghĩa vụ quản lý vận hành hoặc sử dụng kinh phí không minh bạch, cư dân có thể đề nghị thanh tra, kiểm tra hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

HH Linh Đàm: Bài toán quản trị chung cư vẫn còn nóng

Tổ hợp chung cư HH Linh Đàm gồm 12 tòa nhà được xây dựng trên bán đảo Linh Đàm do Doanh nghiệp tư nhân số 1 tỉnh Điện Biên (Tập đoàn Mường Thanh) làm chủ đầu tư. Tổ hợp gồm 4 khu, mỗi khu gồm 3 tòa nhà, với 9.000 căn hộ. Tổng diện tích khu tổ hợp lên đến 3.553m2. Khoảng 40.000 người đã sinh sống ở 12 tòa nhà tại bán đảo Linh Đàm, với mật độ khoảng 9 người/m2, nơi đây được xem là khu chung cư đông dân nhất Hà Nội.

Cuối năm 2025, Ban quản lý khu chung cư thông báo dừng tiếp nhận đăng ký mới đối với xe máy điện, xe đạp điện từ ngày 1/12/2025 và tiến tới dừng hoàn toàn việc gửi xe điện dưới tầng hầm từ ngày 1/2/2026 với lý do lo ngại nguy cơ cháy nổ, hạ tầng không đáp ứng yêu cầu an toàn PCCC. Đến nay, Ban quản lý khu chung cư vẫn cấm xe điện đăng ký mới.

Đầu tháng 4/2026, cư dân HH Linh Đàm tiếp tục đối mặt với nỗi lo pháp lý khi nhiều cư dân tại các tòa HH1, HH2, HH3, HH4 lần lượt nhận được “Phiếu thu thập thông tin” do tổ dân phố phát tới từng hộ gia đình. Hàng nghìn hộ dân bất ngờ nhận “phiếu khảo sát” với các phương án như “trả nhà - nhận tiền”, đổi sang căn hộ khác hoặc ghi ý kiến riêng, trong bối cảnh nhiều căn hộ vẫn chưa được cấp sổ đỏ.

Bạn nghĩ sao về cách xử lý tình huống này ở HH Linh Đàm? Comment bên dưới nhé!