từ khóa: #chất lượng.

Trong nền kinh tế hiện đại, năng suất của doanh nghiệp không còn phụ thuộc chủ yếu vào số lượng vốn, lao động hay tài nguyên được đưa vào sản xuất. Khả năng tiếp nhận tri thức, đổi mới công nghệ, tổ chức lại quy trình và thích ứng với những biến động của thị trường ngày càng trở thành yếu tố quyết định.